Hỏi:

Khi đăng nhập vào hệ thống của trang thuedientu.gdt.gov.vn thì liên tục hiện thông báo "Ứng dụng đã tìm thấy và thực hiện cập nhật một gói nâng cấp thành công. Quý khách vui lòng khởi động lại trình duyệt để phần mềm có hiệu lực". Dù đã kiên nhẫn thực hiện khởi động lại rất nhiều lần như thông báo yêu cầu nhưng vẫn cứ vậy hoài, không sao làm việc được. Xin hướng dẫn cách khắc phục.

eHoaDon Online đáp:

Khi truy cập trang thuedientu.gdt.gov.vn bạn nhận được thông báo: Ứng dụng đã tìm thấy và thực hiện cập nhật một gói nâng cấp thành công. Quý khách vui lòng khởi động lại trình duyệt để phần mềm có hiệu lực. Tuy nhiên, bạn khởi động lại trình duyệt nhiều lần nhưng vẫn nhận được thông báo như vậy, đó là lỗi của hệ thống.

Hãy theo các bước hướng dẫn sau từ eHoaDon Online để KHẮC PHỤC LỖI TRÊN KHI TRUY CẬP TRANG THUẾ ĐIỆN TỬ (ETAX)

Bước 1: Gỡ bỏ extension ESigner.Chrome.TCT đã cài trên trình duyệt Chrome. Bạn thực hiện theo hình hướng dẫn theo lối tắt để gỡ bở như hình sau

hoặc có thể thực hiện theo các tuần tự sau: Nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm đứng tại góc trên bên phải khung giao diện trình duyệt -> Công cụ khác -> Tiện ích mở rộng.

Danh sách các tiện ích mở ra, bạn tìm đúng tiện ích tên Esigner.Chrome.TCT và nhấn vào nút Xóa

Bước 2: Thực hiện “Xóa dữ liệu duyệt web”

- Từ trình duyệt Chrome chọn “Cài đặt”

-Chọn “Xóa dữ liệu duyệt web”

Thực hiện xóa dữ liệu duyệt web bằng cách chọn mục Nâng cao sau xóa dữ liệu duyệt web theo các thao tác sau:

- Chọn thời gian “Từ trước đến nay”

- Tích chọn nội dung cần xóa: Lịch sử duyệt web, cookie và các dữ liệu trang web khác

- Chọn “Xóa dữ liệu"

Bước 3: Gỡ phiên bản Extension đang sử dụng. 

- Vào Control panel => Programs and Features

- Chọn eSigner Java để Uninstall

Bước 4: Tải và cài đặt lại phiên bản Extension

- Người Nộp Thuế (NNT) truy cập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn trên trình duyệt Chrome, hệ thống hiển thị

-  NNT chọn “Doanh nghiệp”, chọn tiếp chức năng “Đăng ký”, hệ thống hiển thị màn hình hướng dẫn tải và cài đặt bộ cài extension.

- NNT thực hiện tải bộ cài và cài đặt trên máy trạm.

- Sau khi cài đặt xong NNT chọn nút “Cài đặt” tại bước 2 để cài đặt Google Chrome Extension.

Chú ý quan trọng:

Đôi khi hệ thống của trang thuedientu.gdt.gov.vn bị lỗi nên bạn không thể cài đặt Google Chrome Extension  (khi click vào link để tải ESigner.Chrome.TCT, hệ thống liên tục thông báo lỗi: "404. Đã xảy ra lỗi." khi tải ESigner.Chrome.TCT trên Chrome)

Khi gặp trường hợp như đã nêu trên, bạn nên đọc bài viết hướng dẫn để khắc phục lỗi ngay tại link này

- Chọn nút “Thêm vào chrome”

- Chọn nút “Thêm tiện ích” để hoàn thành

- NNT khởi động lại trình duyệt chrome truy cập lại trang https://thuedientu.gdt.gov.vn và  đăng nhập ứng dụng.

Và như vầy là Quý khách có thể đăng nhập vào trang http://thuedientu.gdt.gov.vn và sử dụng bình thường rồi nhé!

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.