Hỏi:

Khi thực hiện việc ký hồ sơ hoặc hóa đơn điện tử, đến bước hệ thống load token ký số thì xuất hiện cửa sổ load danh sách token nhưng không có chữ ký số nào trong danh sách để chọn. Làm sao để khắc phục lỗi này?

eHoaDon Online hướng dẫn:

Thông thường vấn đề này liên quan đến các tác vụ do bạn thực hiện liên quan đến trình duyệt web.  Do trên máy tính bạn chưa cài trình quản lý token hoặc vì một lý do nào đó mà trình duyệt bạn đang dùng chưa nạp được thông tin chữ ký số từ trình quản lý token, vì thế nó chưa nhận biết và đối chiếu với token ký số khi cần thiết.

Để khắc phục vấn đề này bạn hãy thực hiện theo các bước sau đây:

1. Mở chương trình quản lý token lên để xem thông tin token chữ ký số (nếu bạn chưa cài chương trình quản lý token thì hãy cài nó ngay bạn nhé)

Nhấn vào nút xem để vào chi tiết thông tin chữ ký số

2. Tại giao diện thông tin chi tiết chữ ký số. Nhấn vào nút Install Certificate

3. Đợi khoảng 1 vài phút để tiến trình cài đặt xong chữ ký số vào hệ thống. Nhấn nút OK để hoàn tất.

Như vậy là bạn đã khắc phục được lỗi không loại được token chữ ký số!

Chúc bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore