Thực tế phát sinh, lắm khi chúng ta cần cập nhật thông tin tài khoản quản trị, cập nhật thông tin mới, thông tin token chữ ký số mới vào tài khoản quản trị trên hệ thóng VNACCS. Tuy nhiên khi cập nhật tài khoản quản trị trong VNACCS thì lại gặp báo lỗi: "Thông tin đã cập nhật trước đó, không thể cập nhật lại".

Nguyên nhân của vấn đề này thường rất đa dạng, mà thường nhất là:

- Khi chúng ta đăng nhập thất bại nhiều lần.

- Cố gắng thực hiện việc cập nhật thông tin tài khoản quản trị quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn.

(Thông thường thì sau khi cập nhật thông tin mới cho tài khoản quản trị, hệ thống của VNACCS cần tối thiểu 12h để chấp nhận cho thông tin mới được phép giao dịch. Tuy nhiên nhiều người dùng không để ý điều này và dẫn đến sai lầm là: Thực hiện các giao dịch ngay sau khi cập nhật nên đôi khi thất bại trong việc ký và nộp các tờ khai. Rồi loay hoay thực hiện đi thực hiện lại nhiều lần việc cập nhật tài khoản quản trị và các thông tin tài khoản liên quan khác trong hệ thống VNACCS. Và điều này dẫn đến việc hệ thống VNACCS tự động khóa tài khoản quản trị này của bạn lại).

Đây là một lỗi rất khó chịu vì khi đó hệ thống VNACCS đã khóa tài khoản quản trị của doanh nghiệp lại.

Tại thời điểm chúng tôi viết bài viết này thì hệ thống hiện tại của VNACCS chưa hỗ trợ cho phép bạn thao tác việc reset lại tài khoản đăng nhập hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.

Chính vì thế hầu như bạn không thể thực hiện được điều gì vào lúc này, thay vào đó điều duy nhất bạn có thể làm lúc này là thực hiện việc gửi yêu cầu hỗ trợ theo hướng dẫn bên hải quan:

Xin phép được trích nguyên văn hướng dẫn này:

"

Tài khoản VNACCS và chữ ký số (CKS) là những thông tin bảo mật liên quan trực tiếp đến Doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải tự bảo quản và chịu trách nhiệm.